随着人工智能等新兴技术的发展,投保数量和投保金额的急剧增长,保险行业与人工智能的充分融合成为全球趋势,保险科技浪潮掀起。这一结合大大加快了保险行业信数字化转型和智能化建设。加强智能反欺诈、大数据“线上”客户发掘、维护和留存能力成为保险公司亟待解决的问题。保险科技结合人工智能平台通过引入AI技术建设新一代的智能运维体系,将来能解决传统保险科技行业目前面临的各种问题,未来保险科技将依托行业经验和人工智能技术再结合多方位指标维度,做出精准的判断。
以保险反欺诈为例,随着保险覆盖面逐步扩大,保险欺诈案件数量也逐年递增,且“花样”不断翻新。由此也诞生出一个巨大的保险反欺诈市场。但随着欺诈越来越隐蔽,保险线上化程度越来越高--传统的以人工核查为主的反欺诈办法似已黔驴技穷,不仅识别率较低,且运营成本高、流程长、客户体验差。
面对保险欺诈带来的惨痛损失,近年来一些保险公司开始与人工智能公司合作,运用GPS、OCR以及各类人工智能算法,开展智能反欺诈业务。虽然仍面临保险数据共享不充分、个人信息及隐私保护等挑战,但是从业务实践看,人工智能在保险反欺诈领域已找到用武之地,这个数千亿的市场,正等待各路玩家共同开拓。
人工智能技术不仅可以解决保险反欺诈问题,还能解决保险行业获客、维护、留存等问题,除此之外还能打通客户与保险公司的交流通道,实现销售端最核心的效率和信任,这两点让保险销售真正降低成本。
人工智能技术助力保险科技,不仅能打造安全合规保险风控体系,还进一步完善配套安全管理制度,大幅度提高保险科技风险预防能力,加大用户隐私信息保护力度,逐渐健全风险防范长效机制,强化保险科技创新全生命周期管理,推动保险风险管控水平迈上新台阶。
冰鉴科技深耕人工智能企业服务,正是利用机器学习、知识图谱、自然语言处理(NLP)等多项前沿人工智能助技术,助力保险行业数字化转型的先行者,可以为保险公司智能反欺诈、营销获客、智能承保、智能理赔和数字运营等各项核心业务进行科技赋能,将人工智能与保险深度融合,真正帮助保险公司节约成本、提升销量、严密风控、增强营销和服务的精确度、提升服务连贯性和满意度,目前已经拥有众安保险、紫金财险等多家保险客户,深受客户信赖与好评。